Unexus - MOBIEL: Actieve gesprekken worden verbroken op mobiel. – Incidentdetails

Enreach (voorheen Voiceworks) ervaart verminderde prestatie


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

MOBIEL: Actieve gesprekken worden verbroken op mobiel.

Geïdentificeerd
Verminderde prestaties
Begon op ongeveer 2 uur geleden

Getroffen

Enreach (voorheen Voiceworks)

Verminderde prestaties van 7:59 AM naar 12:00 AM

Updates
  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    De oorzaak van het probleem is geïdentificeerd. We zien een afname in het aantal verbroken gesprekken en werken verder aan herstel.

    De volgende update volgt om 12:30. Onze excuses voor het ongemak

  • Update
    UTC
    Update

    In afwachting van de oplossing van de Enreach mobiele problemen geven we graag een advies om bereikbaar te blijven:
    Als workaround tijdens de verstoring kan u gebruik maken van de Softphone in de Unexus client om zo gesprekken te plaatsen en ontvangen.

  • Update
    UTC
    Update

    Update:

    We onderzoeken nog steeds een probleem waarbij actieve mobiele gesprekken onverwacht worden verbroken.

    De volgende update volgt om 11:30. Onze excuses voor het ongemak.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    9:40 gemeld door Enreach:


    INVESTIGATING

    Momenteel ontvangen wij meldingen dat actieve gesprekken onverwacht worden verbroken op mobiel. De oorzaak hiervan is op dit moment nog niet vastgesteld en wordt momenteel onderzocht door onze engineers. De volgende update volgt om 10:30. Onze excuses voor het ongemak.