Unexus - Gesprekken vallen weg – Incidentdetails

De verstoring is gaandeweg de ochtend en geheel om 12:30 opgelost.

Als reactie op de stormen van het weekend was het aanbod gesprekken dermate hoog dat deze een congestie op het netwerk veroorzaakte.

We hebben diverse aanpassingen gedaan om zo meer gelijktijdige gesprekken af te kunnen handelen.

Hiermee verwachten wij een dergelijke probleem in de toekomst te voorkomen.

Op dit moment lijkt het er op dat de situatie stabiliseert. Dit neemt niet weg dat er toch nog bij diverse klanten af en toe gesprekken wegvallen. We blijven doorzoeken tot de oorzaak gevonden is.

Het lijkt een landelijke storing te zijn bij een provider of meerder providers. Waarschijnlijk drukte op het telefonienetwerk vanwege de storm van afgelopen weekend. Om uit te sluiten dat het probleem aan onze kant ligt blijven we de situatie monitoren.

Onze experts werken met de grootste urgentie aan het zoeken naar de oorzaak van dit probleem. We verzekeren u dat dit top-prioriteit heeft.