Unexus - Odido gebruikers ontvangen SMS dat MB verdeler is stopgezet. – Incidentdetails

Alle systemen operationeel


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Odido gebruikers ontvangen SMS dat MB verdeler is stopgezet.

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op 6 maanden geledenDuurde 37 minuten

Getroffen

Odido

Operationeel van 8:06 AM naar 8:08 AM, Gedeeltelijke storing van 8:08 AM naar 8:43 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Odido heeft bij werkzaamheden onbedoeld MB verdelers verwijderd en werkt momenteel aan een restore van deze data. Naar verwachting zullen uiterlijk eind van de dag alle MB verdelers weer zijn aangemaakt.

    Wij betreuren deze situatie zeer en hopen dat de workaround van het werken met een hotspot vanuit mobiel de overlast tot een minimum beperken. Dit incident is in ons zelfserviceportaal als Major te vinden, middels deze major zullen we iedereen op de hoogte houden van de voortgang. Dit incident wordt nu gesloten.

  • Update
    UTC
    Update

    Tijdelijke workaround voor gebruikers die met een tablet of laptop willen gebruik maken van data bundel:
    zet uw persoonlijke hotspot op uw mobiele toestel aan en koppel daarop.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Bij Odido lijken er MB verdelers verwijderd zijn; verschillende klanten melden dat zij een bericht ontvangen dat er MB verdelers zijn stopgezet.
    De MB verdelers zijn Data-SIM's die gekoppeld zijn aan mobiele nummers zodat bijvoorbeeld een Ipad of ander device gebruik kan maken van de data bundel van het gekoppeld toestel.
    Odido is met onderzoek bezig om zsm de situatie te herstellen.
    Wij houden u via deze pagina op de hoogte,

    Unexus Support/UM Telecom