Unexus - Er is op dit moment een verstoring op onze Unexus Database omgeving – Incidentdetails

Enreach (voorheen Voiceworks) ervaart verminderde prestatie


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Er is op dit moment een verstoring op onze Unexus Database omgeving

Opgelost
Grote storing
Begon op 4 maanden geledenDuurde ongeveer 1 uur

Getroffen

Unexus Communications Server

Grote storing van 8:40 AM naar 10:09 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Bij deze sluiten we deze melding, de omgeving is stabiel na de uitgevoerde werkzaamheden, de RCA volgt z.s.m.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    De omgeving is weer volledig beschikbaar, de analyse van wat er is gebeurt wordt momenteel door ons hostingteam verder onderzocht en zal in een RCA worden verwerkt. In onze Selfservice portal is een Major ticket beschikbaar en de RCA wordt op basis van ingebrachte tickets zo spoedig mogelijk opgeleverd.
    We monitoren de omgeving nog actief.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    De performance van de Database omgeving is verhoogd, de performance neemt nu toe, de klantomgevingen zijn weer grotendeels bereikbaar.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    De Database problemen uiten zich in extreme vertraging, clients die niet lijken te kunnen inloggen en bellerlijsten die niet laden etc.
    ons Hostingteam is bezig met een implementatie van middelen die de performance verhogen