All systems operational


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Resolved
Gesprekken kunnen niet opgezet worden, vallen weg

Started
19 - 05 - 2022 at 7:10 AM
Status
Resolved after about 3 hours
Affected
Enreach (voorheen Voiceworks)

Impact

Major outage
  • Resolved
    19 - 05 - 2022 at 10:39 AM

    Enreach meldt: Engineers zien geen gefaalde calls meer en monitoren de komende uren verscherpt.

  • Monitoring
    19 - 05 - 2022 at 9:32 AM

    Engineers hebben een maatregelen getroffen om het verkeer soepeler te laten verlopen. Dit heeft nog niet het probleem volledig verholpen, maar de impact is hiermee wel gereduceerd.

  • Monitoring
    19 - 05 - 2022 at 8:17 AM

    Enreach meldt het volgende:

    Failover heeft de oplossing niet geboden. Engineers schakelen meer mensen in en gaan verder met onderzoek

  • Monitoring
    19 - 05 - 2022 at 7:46 AM

    Enreach meldt het volgende:

    Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Voice Connect. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

    Wij zullen u omstreeks 10:15 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring. Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

    Onze excuses voor het ongemak.

  • Identified
    19 - 05 - 2022 at 7:10 AM

    We ontvangen veel klachten dat gesprekken niet opgezet kunnen worden of wegvallen. Wij zien indicaties dat het probleem bij de provider ligt en leggen druk voor een snelle oplossing. We hopen met u dat het snel verholpen zal zijn.