Unexus - Gesprekken kunnen niet opgezet worden, vallen weg – Incidentdetails

Alle systemen operationeel


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Gesprekken kunnen niet opgezet worden, vallen weg

Opgelost
Grote storing
Begon op meer dan 4 jaar geledenDuurde 3 uur 28 minuten

Getroffen

Enreach (voorheen Voiceworks)

Grote storing van 7:10 AM naar 10:39 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Enreach meldt: Engineers zien geen gefaalde calls meer en monitoren de komende uren verscherpt.

  • Update
    UTC
    Update

    Engineers hebben een maatregelen getroffen om het verkeer soepeler te laten verlopen. Dit heeft nog niet het probleem volledig verholpen, maar de impact is hiermee wel gereduceerd.

  • Update
    UTC
    Update

    Enreach meldt het volgende:

    Failover heeft de oplossing niet geboden. Engineers schakelen meer mensen in en gaan verder met onderzoek

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Enreach meldt het volgende:

    Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Voice Connect. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

    Wij zullen u omstreeks 10:15 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring. Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

    Onze excuses voor het ongemak.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    We ontvangen veel klachten dat gesprekken niet opgezet kunnen worden of wegvallen. Wij zien indicaties dat het probleem bij de provider ligt en leggen druk voor een snelle oplossing. We hopen met u dat het snel verholpen zal zijn.