Unexus - Mobile connect storing – Incidentdetails

Alle systemen operationeel


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Mobile connect storing

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op ongeveer 3 jaar geledenDuurde ongeveer 6 uur

Getroffen

Enreach (voorheen Voiceworks)

Gedeeltelijke storing van 6:45 AM naar 12:20 PM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Update provider:

    Het probleem met de registraties op Mobile Connect is opgelost.
    Sinds de laatste update zien wij geen mislukte registraties meer.

  • Update
    UTC
    Update

    Update vanuit de provider:

    De engineers hebben de oorzaak gevonden en de Mobile Connect's zullen weer registreren. Wij zullen de registraties voorlopig nog monitoren.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    De provider geeft aan dat de verstoring die deze problemen veroorzaakte is hersteld. In de monitoring zien ze dat de diensten weer stabiel zijn. Ze onderzoeken nog wel meldingen met betrekking tot mobile connect registraties.

  • Update
    UTC
    Update

    Momenteel speelt er een probleem bij Enreach met mobile connect. Als mobile connect gebruikt wordt kunnen er problemen met bellen/gebeld worden.

    Mochten we meer weten vanuit de provider zullen we hier een update plaatsen.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Na aanleiding van de netwerk outage van vanochtend zijn er problemen met het registreren van Mobile Connects ontstaan.
    Onze engineers hebben dit in onderzoek