Unexus - Spraak kwaliteit problemen – Incidentdetails

Alle systemen operationeel


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Spraak kwaliteit problemen

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op meer dan 2 jaar geledenDuurde ongeveer 1 uur

Getroffen

Enreach (voorheen Voiceworks)

Verminderde prestaties van 8:45 AM naar 10:10 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    De provider geeft aan dat de problemen omtrend eenzijdige audio richting Vodafone is opgelost. De normale services zijn hersteld. De provider houd de perstaties van het platform nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er geen verdere problemen zijn.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Er zijn problemen gemeld bij de provider.

    De provider geeft aan van verschillende meldingen over eenzijdige audio naar Vodafone bestemmingen. Ze zijn dit met het grootste belang aan het onderzoeken en geven aan hier binnen een uur een update over te geven.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Er zijn door een aantal klanten problemen gemeld omtrent spraak kwaliteit problemen. Zoals eenzijdige spraak.

    Wij zijn dit met hoge prioriteit aan het onderzoeken. Als er meer bekend is zullen we de status pagina van een update voorzien.