Unexus Communications Server

Enreach (voorheen Voiceworks)

Externe factoren

Wegvallende gesprekken, slechte gesprekskwaliteit

Via diverse kanalen begrijpen we het probleem niet meer ervaren wordt.

Via diverse kanalen begrijpen we het probleem niet meer ervaren wordt.

Vanwege een nog onbekende storing ervaren veel klanten slechte spraakkwaliteit en kunnen gesprekken niet aangenomen of opgezet worden.

Vanwege een nog onbekende storing ervaren veel klanten slechte spraakkwaliteit en kunnen gesprekken niet aangenomen of opgezet worden. 

We still receive some reports on dropped calls, one way audio on mobile.

Informatie van Enreach:
*We still receive some reports on dropped calls, one way audio on mobile.
We will continue the investigation into the issue and will report on the progress here as soon we have relavant information*
Voor details kunt u terecht op de site van Enreach: 
<a href="url" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;nl.enreach-service.com&#x2F;20221012-dropped-calls-audio-loss-mobile-under-investigation</a>

Informatie van Enreach:

*We still receive some reports on dropped calls, one way audio on mobile.

We will continue the investigation into the issue and will report on the progress here as soon we have  relavant information*

Voor details kunt u terecht op de site van Enreach: 
[https://nl.enreach-service.com/20221012-dropped-calls-audio-loss-mobile-under-investigation](url)

Information from Enreach: 
Root cause identified investigation for a structural fix ongoing
Our engineers have found the Issue that leads in some causes to the audio being dropped, resulting in a dropped call. Together with one of our suppliers we are now looking for a fix.
We will update on the progress an soon there is relevant new information

Information from Enreach: 

Root cause identified investigation for a structural fix ongoing

Our engineers have found the Issue that leads in some causes to the audio being dropped, resulting in a dropped call. Together with one of our suppliers we are now looking for a fix.

We will update on the progress an soon there is relevant new information

From <a href="url" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;nl.enreach-service.com&#x2F;</a>
Part of the services gracefully restarted, please report new examples if they occured after 20:00 pm (oct 13th)
Unfortunatly the exact root cause has not been found yet. To rule out certain issues we gracefully restarted part of the service (the rtp engines) without service impact, at the same moment we added additional logging to better identify how and where the issues occur. For this we request that if you have fresh examples of the issue ( one way audio and or dropped calls) occuring after 20:00 Oct 13, to report these in a support ticket. Tomorow morning we will analyse these examples with the help of the new logging, The investigation into a permanent solution is therefor still ongoing.

From [https://nl.enreach-service.com/](url)

Part of the services gracefully restarted, please report new examples if they occured after 20:00 pm (oct 13th)

Unfortunatly the exact root cause has not been found yet.  To rule out certain issues we gracefully restarted part of the service (the rtp engines) without service impact, at the same moment  we added additional logging to better identify how and where the issues occur.  For this we request that if you have fresh examples of the issue ( one way audio and or dropped calls) occuring after 20:00 Oct 13, to report these in a support ticket.  Tomorow morning we will analyse these examples with the help of the new logging, The investigation into a permanent solution is therefor still ongoing.

Volgens Enreach treedt dit probleem niet meer op.

Volgens Enreach treedt dit probleem niet meer op.

Beller hoort andere kant van de lijn niet

We ontvangen klachten dat de beller de andere kant van de lijn niet hoort.
We zijn op zoek naar de oorzaak.

We ontvangen klachten dat de beller de andere kant van de lijn niet hoort.
We zijn op zoek naar de oorzaak.

Probleem lijkt spontaan opgelost. We hebben van geen enkele provider vernomen wat de oorzaak was. We houden het in de gaten…

Probleem lijkt spontaan opgelost. We hebben van geen enkele provider vernomen wat de oorzaak was. We houden het in de gaten...

Gesprekken naar mobiele toestellen mislukken

Op dit moment ervaren veel klanten problemen met de bereikbaarheid van de mobiele toestellen. We hebben contact met de provider om dit snel opgelost te krijgen.

Op dit moment ervaren veel klanten problemen met de bereikbaarheid van de mobiele toestellen. We hebben contact met de provider om dit snel opgelost te krijgen. 

We zien dat de problemen bij de provider inmiddels weer opgelost zijn.

We zien dat de problemen bij de provider inmiddels weer opgelost zijn.

Problemen met spraakkwaliteit, robotstem

Op dit moment ervaren diverse klanten problemen met spraakproblemen. We zijn met de provider op zoek naar de oplossing.

Op dit moment ervaren diverse klanten problemen met spraakproblemen. We zijn met de provider op zoek naar de oplossing.

De situatie lijkt genormaliseerd. De provider monitort de situatie om de te kijken of het probleem nog optreedt.

De situatie lijkt genormaliseerd. De provider monitort de situatie om de te kijken of het probleem nog optreedt.

Op dit moment worden er geen dergelijk problemen meer ervaren.

Op dit moment worden er geen dergelijk problemen meer ervaren.

isn't accessible at the moment (automated)

We will send a requests to your URL using

Mogelijk korte onderbreking dienstverlening zaterdagavond 19 november.

Op zaterdag 19 november tussen 21:00 en 23:00 zal ons datacenter worden aangesloten op een extra Internet Service Provider. Het netwerkverkeer kan hierdoor voor korte tijd onderbroken worden. 
We proberen de duur van de verstoring in onze dienstverlening zo kort mogelijk te houden.

Op zaterdag 19 november tussen 21:00 en 23:00 zal ons datacenter worden aangesloten op een extra Internet Service Provider. Het netwerkverkeer kan hierdoor voor korte tijd onderbroken worden. 
We proberen de duur van de verstoring in onze dienstverlening zo kort mogelijk te houden. 



Het onderhoud is met succes en zonder onderbreking uitgevoerd.

Het onderhoud is met succes en zonder onderbreking uitgevoerd.

<div>
 
Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele 
 storingen en gepland onderhoud.

</div>

All systems operational

Recent notices