Unexus - Notice history

Update Enreach dd 14-07-2026 17:09

Titel: Verbroken gesprekken op mobiel
Huidige Status: Operationeel
Start tijd: July 14, 2026 09:40 CEST
Oplostijd:

Geraakte services/dienst(en)
Component(en): Mobiel
Dienst(en): Voice (mobiel), VoLTE

Update:

Het probleem is opgelost. Onze engineers zien geen verbroken gesprekken meer in de monitoring en de dienst functioneert weer normaal.
Wij blijven de situatie nauwlettend monitoren en komen morgenochtend met een definitieve update.

Bedankt voor uw geduld. Onze excuses voor het ongemak.

Titel: Verbroken gesprekken op mobiel
Huidige Status: Prestatie problemen
Start tijd: July 14, 2026 09:40 CEST
Oplostijd:

Geraakte services/dienst(en)
Component(en): Mobiel
Dienst(en): Voice (mobiel), VoLTE

Update:

Er is verdere verbetering zichtbaar in de dienst. Een klein percentage van de gesprekken kan nog worden verbroken. Onze engineers werken aan een definitieve oplossing.

De volgende update volgt om 17:00 of eerder. Onze excuses voor het ongemak.

14-07-2026 13:56

IDENTIFIED

De situatie is momenteel ongewijzigd. Onze engineers werken aan een definitieve oplossing. De volgende update volgt om 15:00 of eerder. Onze excuses voor het ongemak.

14-07-2026 15:04

IDENTIFIED

Op dit moment is er geen verdere update. Onze engineers zijn bezig met loganalyse om de oorzaak verder te onderzoeken.

De volgende update volgt om 16:00 of eerder. Onze excuses voor het ongemak.

14-07-2026 12:03

IDENTIFIED

Onze engineers zullen een component binnen het mobiele-platform herstarten.

Lopende gesprekken worden hierdoor niet beïnvloed en blijven actief. Tijdens de herstart kunnen nieuwe gesprekken mogelijk een langere opzettijd ervaren dan gebruikelijk.

Wij monitoren de situatie nauwlettend en houden u op de hoogte van eventuele verdere ontwikkelingen.


De volgende update volgt om 13:00 of eerder. Onze excuses voor het ongemak.

14-07-2026 12:46

IDENTIFIED

Na de herstart zien wij een blijvende afname van het aantal verbroken gesprekken. Hoewel de situatie duidelijk is verbeterd, is het probleem nog niet volledig verholpen.

Onze engineers werken momenteel aan een definitieve oplossing en wij blijven de situatie actief monitoren.

De volgende update volgt om 14:00 of eerder. Onze excuses voor het ongemak.

De oorzaak van het probleem is geïdentificeerd. We zien een afname in het aantal verbroken gesprekken en werken verder aan herstel.

De volgende update volgt om 12:30. Onze excuses voor het ongemak

In afwachting van de oplossing van de Enreach mobiele problemen geven we graag een advies om bereikbaar te blijven:
Als workaround tijdens de verstoring kan u gebruik maken van de Softphone in de Unexus client om zo gesprekken te plaatsen en ontvangen.

Update:

We onderzoeken nog steeds een probleem waarbij actieve mobiele gesprekken onverwacht worden verbroken.

De volgende update volgt om 11:30. Onze excuses voor het ongemak.