Unexus - Er is een verstoring bij Odido gemeld door verschillende klanten voor de vaste nummers – Incident details

Beste klant, 

Om 08:00 uur hebben wij een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kunt u problemen ervaren met het gebruik van uw vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren.

Op dit moment werken wij gelijktijdig aan twee oplossingen om de verstoring zo snel mogelijk te verhelpen:

• Reparatie van de beschadigde kabel. Vanwege het grote aantal getroffen glasvezels verwachten wij dat deze reparatie tot morgenochtend vroeg duurt.
  

• Opbouw van een alternatieve route. Onze technici zijn momenteel aan het werk om deze route werkend te krijgen. Wij verwachten deze nog steeds rond 20:00 uur operationeel te hebben. In onze volgende update geven wij hierover een concretere status.

U ontvangt onze volgende update naar verwachting om 20:30 uur, of eerder wanneer de alternatieve route beschikbaar is.

Om 08:00 uur hebben wij een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kunt u problemen ervaren met het gebruik van uw vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren.

Op dit moment werken wij gelijktijdig aan twee oplossingen om de verstoring zo snel mogelijk te verhelpen:

• Reparatie van de beschadigde kabel. Vanwege het grote aantal getroffen glasvezels verwachten wij dat deze reparatie tot morgenochtend vroeg duurt.
  
  

• Opbouw van een alternatieve route. Wij werken momenteel aan deze route en verwachten deze rond 20:00 uur operationeel te hebben. In onze volgende update geven wij hierover een concretere status.

U ontvangt onze volgende update naar verwachting om 18:30 uur, of eerder wanneer de alternatieve route beschikbaar is.

Beste klant, 

Om 08:00 hebben we een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kun je problemen ervaren met het gebruik van je vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren

Onze monteur is nog bezig met de reparatie van de breuk, een oplostijd is nog niet bekend. De schade is dusdanig groot dat wij verwachten daar tot morgenochtend mee bezig te zijn. Parallel zijn we een alternatieve oplossing aan het onderzoeken.

De volgende update ontvang je naar verwachting om 16:30 of eerder als er een alternatief beschikbaar is. 

Onze excuses voor het ongemak.

Excesses deze update is niet door gekomen.

Netwerkverstoring  

Beste

Om 08:00 hebben we een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kun je problemen ervaren met het gebruik van je vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren

Onze monteur is nog bezig met de reparatie van de breuk. Een oplostijd is nog niet bekend.

De volgende update ontvang je naar verwachting na 15:00. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Update ODIDO

Om 08:00 hebben we een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kun je problemen ervaren met het gebruik van je vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren 

De oorzaak is een kabelbreuk op korte afstand van ons datacenter. Monteur is sinds 10:47 ter plekke, exacte locatie is gevonden en herstel is gestart. We houden je op de hoogte van de voortgang. De volgende update ontvang je naar verwachting om 12:30. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Update vanuit ODIDO

Om 08:00 hebben we een verstoring geconstateerd op ons vaste netwerk. Hierdoor kun je problemen ervaren met het gebruik van je vaste diensten. Onze mobiele diensten werken naar behoren

De oorzaak ligt vermoedelijk in een kabelbreuk, onze monteur is onderweg om de exacte oorzaak vast te stellen. We houden je op de hoogte van de voortgang. De volgende update ontvang je naar verwachting om 11:30.

Onze excuses voor het ongemak.

ODIDO is aan het onderzoeken of het mogelijk is om een tijdelijke oplossing te bieden.

Uit onderzoek blijkt dat er een verstoring in een data center waarbij zo wel de primaire as de secondaire express route zijn uitgevallen. Wij werken met ODIDO aan het herstel, op dit moment hebben wij nog geen verwachte tijd van de oplossing.