Unexus - Notice history

Het probleem leek erg op dat van gisteren maar lijkt toch een andere oorzaak te hebben. Men zag veel pogingen tot registraties vanaf onbekende IP adressen, door deze te blokkeren zou de situatie weer genormaliseerd moeten zijn.

Enreach meldt: Engineers zien geen gefaalde calls meer en monitoren de komende uren verscherpt.

Engineers hebben een maatregelen getroffen om het verkeer soepeler te laten verlopen. Dit heeft nog niet het probleem volledig verholpen, maar de impact is hiermee wel gereduceerd.

Enreach meldt het volgende:

Failover heeft de oplossing niet geboden. Engineers schakelen meer mensen in en gaan verder met onderzoek

Enreach meldt het volgende:

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Voice Connect. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 10:15 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring. Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

KPN heeft medegedeeld dat zij het probleem verholpen hebben door verkeer te herrouteren binnen hun eigen domein.

De verkeersstroom vanuit KPN lijkt te normaliseren, maar wij hebben nog geen officiële afmelding gekregen van de verstoring vanuit KPN. Zodra KPN ons van een update voorziet zullen we dat hier melden

Gisteravond is nog hard gewerkt om alle gevolgen van de kabelbreuk te herstellen.

We krijgen signalen dat de situatie hersteld zou moeten zijn. Als u desondanks toch nog problemen ervaart kun u ons bellen op 035 7009 760.

We just resolved the issue!

We ontvangen signalen dat de externe storing grotendeels opgelost is.

Door een configuratie fout hebben een beperkt aantal klanten problemen met gesprekskwaliteit ervaren. Dit is inmiddels verholpen.

De storing is inmiddels verholpen. Wij hebben meerdere bevestigingen van onze klanten ontvangen.

In 1 van onze datacenters is een major storing. Wij hebben de verbindingen overgeschakeld naar ons backup datacenter. De verbindingen zijn nu herstellende.

Ondertussen is er een update vanuit de provider gekomen. Het blijkt ondertussen herstellende te zijn. Zie hieronder.

We houden deze pagina zo veel mogelijk up-to-date.

20220328 - Problemen op interconnect verbindingen met andere providers - herstellende Engineers hebben alle interconnects met de andere providers weer online. Gesprekken tussen ons platform en andere providers zijn herstellende

Engineers hebben 1 van de interconnecst al kunnen herstellen waardoor de impact op mobiel is afgenomen en er weer gebeld kan worden tussen ons en KPN. De andere andere interconnect met andere providers wordt nu aan gewerkt.

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende en uitgaande telefonie tussen ons platform en andere Providers. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 15:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring. Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

De provider heeft aangegeven dat het sinds 28 maart 15:20 is opgelost.

Vanuit de provider krijgen we door dat het vanaf 12:00 beter zou moeten gaan. Mocht dit niet zo zijn kan dit bij ons gemeld worden zodat wij dit door kunnen geven aan de provider. (Graag met voorbeeld gesprekken. Tijdstip/nummer van de beller)

"Engineers hebben een mogelijke oorzaak gevonden en verholpen. De problemen zouden hierdoor moeten afnemen. Indien klanten nog problemen ervaren na 12:00, graag dit via een ticket bij Support aangeven."

We hebben onderstaande verklaring gekregen vanuit de provider.

"Op dit moment is er sprake van een mogelijke verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op one-way audio op Managed Voice 2 en Voice Connect. Onze engineers verzoeken om voorbeelden met aan welke zijde de audio problemen spelen. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Wij zullen u omstreeks 12:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring. Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak."